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2012年7月 3日 (火)

auひかりのテレアポてんまつ

120703_193301

私はセルラー時代からの携帯ユーザーだ。

auになった今もカシオのG’zOneガラケーを

バカの一つ覚えで使っている。

家族もauなので、auひかりに変えようと検討をした。

しかし、問い合わせた当時は、

住居周辺には回線が来ていなかった。

なのであきらめた。“あきらめます”とメールで返事した覚えがある。

最近、住居周辺でも使えるようになった途端、

複数の代理店をなのる男から留守電に

“ご予約いただいた回線が開通いたしました。

工事のお打ち合わせをしたいのでフリーダイヤルにお電話をください”

は?“あきらめ”はしたが、予約なんかしてねぇぞ。

“出来そうになったら連絡してくれ”は言ったかもしれない。

しかし、一日に何度も、しかも違う代理店から、

違うオペレーターから電話がかかってくるってどうよ。

基本的に知らない番号には出ないかわりに、

留守電には十秒で変わる設定にしてある。

ともかく無視を決めていたので、おさまるまでと考えていた。

今度はメールが来た。

以下のような文面でした。

>オトナゲナイヒト様

>auひかりのお申し込み相談ありがとうございます。
>受付スタッフの ○○○○ と申します。

>お問い合わせ頂いた件で、確認させて頂きたいことがございます。

>以前お問合せ頂いた際は未提供エリアでしたが、

>最近ご提供可能なご地域となりましたのでご連絡させて頂きました。
>お住まいの建物は何階建てになりますでしょうか?

>お客様から0120-722-466(10時~20時)まで

>お電話をいただきましても、お申し込みの相談を承ることができます。
>また、より詳細なご連絡希望時間がございましたら以下にご入力のうえご返信ください。

>お手数ですが宜しくお願い申し上げます。

>★…☆…★…☆…★…☆…★…☆…★…☆…★…☆…★
 auひかり新規お申し込みセンター
 0120-722-466(10時~20時 年中無休)
 http://kddi-hikari.com
>★…☆…★…☆…★…☆…★…☆…★…☆…★…☆…★

なので、以下の文面で返信しました。

>auひかりご担当様

 毎日のお仕事お疲れ様です。

 さて、確かに以前問い合わせはいたしました。
 その事実は認めます。
 確かメールで問い合わせたと記憶しています。
 
 しかし、必要だったのはその時です。
 「以前お問合せ頂いた際は未提供エリアでした」
 とのことでしたので、出来ないのであるならば、
 あきらめて別の手を取るのは当たり前だと思います。

 つまり、「購買意欲」が無くなった訳です。

 いまさら無い「購買意欲」をほじくりかえされても、
 反感を買うだけでは無いでしょうか?
 当然、他社にしました。

 今回はこのメール前に数えきれないほどの
 フリーダイヤルから電話がありました。
 
 仕事中には 電話には知らない番号の電話には出ません。
 留守番電話にしておりましたが
 複数の代理店の人からの電話がかかってきました。
 と言う事はauの代理店に名簿が出回っているということでしょうか?
 
 確かにauに渡した情報ですから系列通しで
 どう使おうが勝手でしょう。
 しかし、ともかく不快です。
 
 この不快感は毎日のようにいっぺんに
 かかってくる人しかわからないと思います。
  
 なのでこのメール以降送付以降○月○日午前0時以降に
 電話がかかってきたら「迷惑電話」で警察と消費者庁に相談します。

 またこの一件を自分のブログに載せますので
 よろしくお願いいたします。

 オトナゲナイヒト

その後、メールも電話も連絡無し。

これがベストな対応とは思えへんが、こうせざるえない訳やね。

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